よくあるご質問 | 京都・東山のホテル THE JUNEI HOTEL 京都

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よくあるご質問

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アクセスに関するご質問

京都駅からの道順を教えて下さい。

【バスでお越しの場合】
『京都市バス　七条京阪前』が最寄りバス停になります。
このバス停に泊まるバスは、
｜86号｜88号｜206号系統｜208号系統｜です。
【電車（地下鉄）でお越しの場合】
京阪電鉄本線『七条駅　 6番出口』が最寄りとなります。

タクシードライバーになんと伝えればいいですか？

タクシーをご利用の場合は、「京都国立博物館の近く、本町通と正面通を北に進んだ3軒隣」「京都大仏郵便局の斜め向かいです」とお伝えください。

京都の観光情報が知りたいのですが。

ホテルフロントスタッフまでお問い合わせください。
以下のサイトでもご案内しております。
https://www.kyokanko.or.jp/
https://souda-kyoto.jp/

駐車場はありますか？料金はいくらですか？

ホテル敷地に駐車場はございません。最も近いコインパーキングの料金は、
8:00〜22:00 ￥200/40分・時間内最大料金￥800、夜間料金 22:00〜8:00 ￥100/60分・時間内最大料金￥300となっております。

空港から送迎バスはありますか？

ＪＲ京都駅からリムジンバスで大阪伊丹空港・関西空港までの高速バスが出ております。
時刻表はhttps://www.okkbus.co.jp/にてご確認ください。
宿泊に関するご質問

チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。

チェックイン　15：00より
チェックアウト　11：00まで
※ご利用のプランにより異なる場合がございます。

チェックイン時間前に到着した場合、荷物は預かってもらえますか？

チェックイン時間より早くご到着された場合は、お荷物をフロントにてお預かり致しております。
お気軽にお申し付けください。

早いチェックインや遅いチェックアウトはできますか？

早め（アーリーチェックイン）、遅め（レイトチェックアウト）をご希望の場合には、追加料金が発生しますので事前にお問い合わせ下さい。
当日の空室状況によりご要望に添えない場合もございますので、フロントへお問い合わせ下さい。

チェックアウトは立ち寄らないといけませんか？

規約上、対面式となっております。大変お手数ですが必ずお立ち寄り下さいますようお願い致します。

コインランドリーはありますか？

ホテル内にはございませんが、近隣でコインランドリー設置店をご案内できます。ホテルフロントにお問い合わせください。

ホテルにペットなどを連れて行けますか？また、他にも持っていけないものはありますか？

ホテル内に下記物品等は持ち込まないで下さい。
物、その他ペット類一般（盲導犬、介助犬は除く）
覚醒剤、麻薬類等法令により所持を禁止されている薬品等
著しく悪臭を発するもの
著しく多量もしくは重量のある物品
引火または発火し易い物品。爆発性の物品。油類その他危険性のある物品。
銃器、刀剣類
その他、他のお客様の安全を脅かす物品と認められるもの

駐車場の利用は？

ホテル専用の駐車場はございませんので、最寄りの駐車場、コインパーキングをご利用ください。

宿泊と一緒にケーキや花束も予約できますか？

可能です。ホテルフロントにご相談くださいませ。
当日のお申込みはホテル業務の関係上、ご対応できない場合がございますので、あらかじめお電話やメールにてお問い合わせください。

タクシーを呼んでもらえますか？（ジャンボタクシー含む）

はい。可能です。ホテルフロントにお申し付けください。（空車状況によりお時間を頂戴する場合がございます。)

ホテルへ事前に荷物を送ることはできますか？

ご宿泊日とご宿泊者様のお名前を明記の上、下記住所宛にお送りください。
〒605-0981　京都府京都市東山区本町4丁目139
THE JUNEI HOTEL 京都　075-525-0050(代)

ホテルから荷物を送ることはできますか？

フロントにて承ります。

門限はありますか？

門限はございません、正面玄関のみ24時間ご利用頂けますが、近隣は住宅も多いですので、夜間の外部でのお話声などはマナーを守って静かにお願いいたします。

近くにコンビニエンスストアはありますか？

徒歩5～7分にございます。　アクセス方法はホテルフロントにお申し付けください。

雨具の貸し出しはありますか？

ホテル玄関に無料貸出の傘をご利用いただけます。

マッサージを受けることができますか？

承ります。事前のご予約をお願い致します。※出張手配につきご希望に添えない場合がございます。
● 客室マッサージのご案内
受付時間：15:00～26:00、料金：ボディ＜70分＞￥18,000(税込)～

滞在中に体調が悪くなった際、風邪薬などはホテルにありますか？

薬事法により、ホテルでは医薬品のご提供はいたしておりません。
ホテル近くにあるドラッグストアのご紹介または医療機関をご紹介させていただきます。
お部屋に関するご質問
禁煙ルームはありますか？

全室禁煙となっております。

部屋でインターネットは利用できますか？

Wi-Fiによるインターネットを、全ての客室にて24時間無料でご利用いただけます。
お持ちのパソコンにID、PWを入力して頂くだけで24時間無料インターネットをご利用いただけます。
※ パソコンの貸出はございません。
※ セキュリティー上の理由により、システム等の情報(IPアドレスを含む)に関するお問い合わせにはお答えいたしかねます。予めご了承ください。

お部屋にアメニティは何がありますか？

歯ブラシ、ヘアブラシ、レザー、コーム、綿棒、ヘアーバンド、シャワーキャップ、コットン、シャンプー、リンス、ボディーシャンプー、パジャマ、ボディウォッシュタオル、タオル類一式、ヘアドライヤー等をご用意しております。
各客室によってご用意している備品アメニティが異なりますので、詳細は客室のご紹介ページをご参照下さい。

客室の設備を教えてください
- ・Free WiFi（全館無料）
- ・冷蔵庫
- ・ドライヤー（美髪効果が期待できる復元ドライヤーをご用意）
- ・コーヒーミル（一部のお部屋のみ）
- ・プロジェクター
- ・内線電話、湯沸かしポット、加湿器、洗浄機付トイレ、金庫
等をご用意しております。
貴重品を保管する場所はありますか？

セーフティボックスを全客室にご用意しております。

お部屋のバスルームとトイレはセパレートタイプですか？

全室セパレートでございます。

２部屋以上を予約する場合、隣同士の部屋にしてもらえますか？

ご希望の場合は事前にご用命ください。当日の予約状況などによりご希望に沿えない場合がございますので、ご了承をよろしくお願いいたします。

お部屋に窓はありますか？

全室に大型窓が設置されています。安全上、窓を開けることはできません。

高層階や景観の良い部屋などの希望はできますか？

ご希望の場合は事前にご用命ください。当日の予約状況などによりご希望に沿えない場合がございますので、ご了承をよろしくお願いいたします。

バリアフリールームはありますか？車椅子の貸出はありますか？

当館は階段利用ですので、車いすなどのお客様のご利用時は1階の2客室をご利用していただけます。
ご予約時にバリアフリー室をご希望とお申し付けください。※ご予約状況により満室となっている場合はご容赦くださいませ。
ただし、客室内の畳スペースは一段上がっております。当ＨＰのお写真にてご確認ください。

ルームサービスはありますか？

ご朝食、及び、軽食とお飲み物のルームサービスをご提供しております。

昼間のみ客室を利用することはできますか？

日帰りのみでのお部屋のご利用は提供しておりません。

お部屋の清掃は何時までに伝えればよいですか？

15時までにフロントまでご用命ください。15時を過ぎますと、恐れ入りますが、清掃の手配ができかねます。

清掃は不要ですがアメニティやタオル交換のみしていただけますか？

フロントまでお申し付けください。

部屋に荷物を取りに来てもらえますか？

フロントまでお申し付けください。

ルームキーは持って帰って良いですか？

ルームキーはご返却願います
貸出備品に関するご質問
貸出備品について詳しく教えてください。
以下の備品を無料貸出しております。数に限りがございますので、ご予約時にメールなどでご予約をお勧めいたします。
- ・変圧器
- ・延長コード
- ・アイロン
- ・スチームアイロン
- ・ズボンプレッサー
- ・携帯用充電器
- ・応急処置品（絆創膏、消毒液、包帯、ガーゼ）
- ・熱冷ましシート（大人・子供用）
- ・シャンパングラス
- ・オープナー
- ・カトラリー（スプーン、フォーク）
- ・アイスペール
- ・ケーキ皿
- ・ケーキサーバーセット（ナイフ、サーバー）
- ・カメラ三脚
- ・ホットカーラー
- ・ヘアアイロン
- ・ベビーカー
- ・茶道道具（抹茶付き）1日500円
- ・プロジェクター
- ・ヨガマット
- ・哺乳瓶哺消毒除菌ケース
- ・天体望遠鏡
加湿器の貸出はできますか？

客室に常備しております。

DVDデッキの貸し出しはありますか？

申し訳ございません、DVDデッキの貸し出しは行っておりません。

お部屋にアメニティは何がありますか？

歯ブラシ、ヘアブラシ、レザー、コーム、綿棒、ヘアーバンド、シャワーキャップ、コットン、シャンプー、リンス、ボディーシャンプー、パジャマ、ボディウォッシュタオル、タオル類一式、ヘアドライヤー等をご用意しております。
各客室によってご用意している備品アメニティが異なりますので、詳細は客室のご紹介ページをご参照下さい。
お食事に関するご質問

お部屋の料金に朝食は含まれていますか？

朝食付きのプランをご予約のお客様には、ご朝食をご用意しております。お部屋のみご予約のお客様でも追加でご注文いただけますので、フロントまでお申し付けください。
京都名物の仕出し料理です。前日までのご予約と当日お支払いでのご利用も可能でございます。ご希望の方は、前日の17時までにフロントまでご用命ください。

朝食はどのような内容ですか？またどこで食べられますか？

ご朝食は併設レストラン【肉割烹ふたご】にて京料理、もしくはお部屋にて老舗料亭よりお仕出しをご堪能頂けます。
なお、ご朝食内容やご提供場所が変わる可能性が生じますのでご了承くださいませ。

ホテルでランチやディナーも食べられますか？

ご夕食は併設レストラン【肉割烹ふたご】にて、滋味豊かな和牛フルコースをご用意しております。ランチ営業はおこなっておりませんが、お部屋でお召し上がり頂けるお仕出し料理やルームサービスを提供しております。

氷が欲しいのですがどこにありますか？

ホテルフロントにて無料でご用意させていただきます。

部屋の冷蔵庫には飲み物などは入っていますか？

お部屋の冷蔵庫の中には無料のドリンクバーをご用意しております。スタンダードのお部屋の冷蔵庫には冷凍機能はございません。（スイートルームのお部屋には冷凍庫がございます）

飲み物の自動販売機はありますか？

館内には設置しておりませんが、ホテルより徒歩すぐに自動販売機がございます

ご予約に関するご質問

予約はいつからできますか？

公式サイトでは12か月前、各種予約サイトでは6か月前からとなっております。
お得なセットプランなども随時販売しておりますので、宿泊プランページよりご予約下さいませ。

電話で予約は可能ですか？

可能です。TEL：075-415-7774（24時間対応可能）までお電話くださいませ。

当日予約はできますか？キャンセル待ちは受け付けていますか？

当日予約は空室状況により、ご要望の添えない場合がございます。キャンセル待ちに関しては、申し訳ございませんがお受けする事が出来ません。

キャンセル料はいつからかかりますか？

契約解除の通知を受けた日		不泊	当日	前日	3日前	7日前	14日前	21日前
契約申込人数	一般：14名まで	100%	100%	80%	50%	20%	無し	無し
契約申込人数	団体：15～64名	100%	100%	80%	80%	50%	50%	20%

※ただし、早割やその他一部のプラン、旅行会社、インターネットサイト経由のご予約等につきましては上記と異なる場合がございます。事前にご確認ください。

ホテルホームページよりインターネット予約をしたのに確認メールが届かないのですが。

PCの環境やメールアドレスの登録間違いなどの原因が考えられます。ご予約後2日以内に、ご予約確認メールが届かない場合は、お手数ではございますが、ご連絡ください。

予約の変更、キャンセルをしたいのですが。

キャンセルはホテルホームページからお手続きいただけます。ご予約の変更につきましては、お電話かメールにてご連絡ください。

お子様に関するご質問

宿泊料金にこども料金はありますか

お子様料金の設定はございません。
6歳以下（添い寝）のお子様は無料にて、7歳以上の方からは大人と同じご宿泊料金を頂戴いたします。
お布団を追加でご所望の際は、1組追加料金6,600円にてご準備致します。ご朝食はお子様お１人1,500円、ご夕食は3000円で承ります。

子供用の貸し出し品などはありますか？

ベビーカー、及びベビーガード、哺乳瓶の消毒容器のお貸出しをしております。また、お部屋のアメニティにはお子様用の歯ブラシをご用意しております。貸し出し品は数に限りがございますので、お電話、メールなどで事前にご予約をお願い申し上げます。

子供の添い寝はできますか？

添い寝はベッド1台につき、お子様1名様までご利用頂けます。対象年齢は未就学のお子様とさせて頂いております。

4人が一緒に泊まれるファミリールームはありますか？

全室4名以上のお部屋となっております。ご家族でお寛ぎくださいませ。
お支払いに関するご質問

お支払いのタイミングを教えてください。

現金またはクレジットカードにてチェックインの際に頂戴致します。

支払いに、クレジットカードは使えますか？

ダイナース・アメックス・ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・ＵＣ・ＮＩＣＯＳ・ＤＣ・ＪＡＬ・ＴＳ３・ＶＩＥＷ・エクスプレスカード・セントラル・伊勢丹アイカード・エムアイカード・マスター・銀聯カード　等のカードがご利用いただけます。